Shipping policy
Digitale Produkte
Bei den über unseren Shop angebotenen Produkten handelt es sich ausschließlich um digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen.
Ein physischer Versand erfolgt nicht.
Lieferung / Freischaltung
Die Freischaltung des erworbenen Trading-Indikators erfolgt manuell über die Plattform TradingView nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Für die Freischaltung muss der Kunde seinen TradingView-Benutzernamen oder weitere erforderliche Informationen zur Zuordnung des Zugangs mitteilen. Die Freischaltung erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach bestätigtem Zahlungseingang.
An Wochenenden, Feiertagen oder bei erhöhtem Anfrageaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit entsprechend verlängern.
Beginn der Laufzeit
Die Laufzeit eines gebuchten Zugangs beginnt erst ab dem tatsächlichen Zeitpunkt der Freischaltung des Produkts auf TradingView. Die Laufzeit von Abos verläuft separat.
Sollte sich die Freischaltung verzögern, wird die entsprechende Zeit selbstverständlich gutgeschrieben.
Voraussetzungen für die Nutzung
Für die Nutzung des Produkts ist ein eigenes Konto bei TradingView erforderlich.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, korrekte Angaben zur Freischaltung bereitzustellen.
Eine Freischaltung kann erst erfolgen, wenn:
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die Zahlung vollständig eingegangen ist,
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alle erforderlichen Informationen vorliegen (insbesondere der TradingView Kontoname),
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und kein Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.
Nicht zustellbare Freischaltungen
Sollte eine Freischaltung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich sein, verzögert sich die Bearbeitung bis zur erfolgreichen Klärung.
Support
Bei Fragen zur Freischaltung oder technischen Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter: